國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知

稅總發(fā)[2020]14號                                  2020-02-10

國家稅務總局各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市稅務局，局內(nèi)各單位:

　　為深入貫徹習近平總書記關于新冠肺炎疫情防控工作的一系列重要指示批示精神，全面落實黨中央、國務院決策部署，長沙工商代辦，充分發(fā)揮稅收職能作用，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展，現(xiàn)提出如下措施：

　　一、認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能

　　（一）不折不扣落實支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。堅決扛牢落實支持疫情防控稅收政策的政治責任，對2020年2月1日和2月6日新出臺涉及“六稅”“兩費”的十二項政策以及地方在法定權限范圍內(nèi)出臺的政策，及時優(yōu)化調(diào)整信息系統(tǒng)，加大內(nèi)部培訓力度，簡化辦理操作程序，盡量采取網(wǎng)上線上方式向納稅人、繳費人開展政策宣傳輔導，積極加強與發(fā)改、工信等部門溝通，確保政策簡明易行好操作，讓納稅人、繳費人及時全面懂政策、會申報，實現(xiàn)應享盡享、應享快享。對其他稅收優(yōu)惠政策特別是國家實施的更大規(guī)模減稅降費政策措施也要進一步落實落細，鞏固和拓展政策實施成效。

　　（二）編制支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策指引。稅務總局編制發(fā)布《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，便利納稅人、繳費人更好地了解掌握相關政策和征管規(guī)定。各級稅務機關要對照政策指引逐項W加大落實力度，確保全面精準落地。

　　（三）切實加強稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督評估。通過績效考評和專項督查等方式，加強對支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的督促檢查，嚴明紀律要求，確保政策執(zhí)行不打折扣。加強政策運行情況的統(tǒng)計核算和跟蹤分析，積極研究提出改進完善的意見建議。

　　二、深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險

　　（四）明確網(wǎng)上辦稅繳費事項。稅務總局梳理和發(fā)布涉稅事項網(wǎng)上辦理清單。各地稅務機關要積極告知納稅人、繳費人凡是清單之內(nèi)的事項均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，不得自行要求納稅人、繳費人到辦稅服務廳或政務服務大廳辦理清單列明的相關業(yè)務。

　　（五）拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍。各地稅務機關要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，在稅務總局發(fā)布清單的基礎上，結合本地實際，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費事項，實現(xiàn)更多業(yè)務從辦稅服務廳向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，進一步提高網(wǎng)上辦理率。

　　（六）優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費平臺。加強電子稅務局、手機APP等辦稅繳費平臺的運行維護和應用管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。優(yōu)化電子稅務局與增值稅發(fā)票綜合服務平臺對接的相關應用功能，進一步方便納稅人網(wǎng)上辦理發(fā)票業(yè)務。拓展通過電子稅務局移動端利用第三方支付渠道繳納稅費業(yè)務，為納稅人、繳費人提供更多的“掌上辦稅”便利。

　　（七）強化線上稅費咨詢服務。增強12366納稅服務熱線咨詢力量配備，確保接線通暢、解答準確、服務優(yōu)質(zhì)。制作疫情防控稅收熱點問題答疑，及時向納稅人、繳費人推送。積極借助12366納稅服務平臺、主流直播平臺等，通過視頻、語音、文字等形式與納稅人、繳費人進行實時互動交流，及時回應社會關切。

　　（八）豐富多元化非接觸辦理方式。各地稅務機關在拓展網(wǎng)上線上辦稅繳費服務的同時，要積極為納稅人、繳費人提供其他非接觸式辦稅繳費渠道。不斷拓寬“網(wǎng)上申領、郵寄配送”發(fā)票、無紙化方式申報出口退（免）稅以及通過傳真、郵寄、電子方式送達資料等業(yè)務范圍，擴大非接觸辦稅繳費覆蓋面。

　　三、大力優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務，營造安全高效便捷的辦理環(huán)境

　　（九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內(nèi)通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。科學規(guī)劃辦稅服務廳進出路線和功能區(qū)域設置，保持人員之間安全距離。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。