問題1：“摸著石頭過河”

“摸著石頭過河”是中國改革開放的一句名言，也是目前我們中國企業(yè)管理中一個很大的問題。改革開放以來，我們經(jīng)常講這句話，走到哪兒是哪兒，愛誰是誰。企業(yè)贏了是賺的，輸了是“交學(xué)費”-我們的企業(yè)窮得叮當(dāng)響，但是學(xué)費卻沒少交。

改革開放初期，由于剛剛打開國門，中國企業(yè)對市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律還不了解，摸著石頭過河無可厚非。但是走到今天，改革開放已經(jīng)20多年，并且中國已經(jīng)加入WTO，如果您的企業(yè)還在摸著石頭過河，那恐怕就是下下之策了，結(jié)果只有四個字：滅頂之災(zāi)!所以，在21世紀的今天，我們的企業(yè)不能再摸著石頭過河!但如果不摸著石頭過河，那應(yīng)該怎樣過河?我們中國許多企業(yè)至今還不能切實有效地回答這一問題。

問題2：“西部牛仔”現(xiàn)象

我們中國的企業(yè)家，今天也往往變成了“西部牛仔”，每天早晨起來，四處奔波于茫茫的商場。忽然前面來了一只“老虎”(重大問題)，怎么辦?管理者馬上拔下腰間的“長槍”(對策)，對準這個“老虎”一槍把它射倒!(解決問題)。但問題往往是無窮無盡的，突然間又來了一群“土狼”(更多的問題)：工商局審核年檢了、稅務(wù)局查收稅款了、銀行催交貸款了、產(chǎn)品質(zhì)量出問題了、員工辭職了、客戶退款了、競爭對手又有行動了……這時管理者再想拔槍已經(jīng)來不及了。怎么辦?只能拎出“寶刀”(急策)，對這些問題一陣砍殺，從晨曦微明一直殺到夕陽西下，才拖著疲憊的身軀下班回家。

中國許多企業(yè)家40歲之前在用命換錢，40歲以后卻又再用錢去買命，這是今天一個非常值得人們警醒的現(xiàn)象。許多職業(yè)經(jīng)理人的身心健康已經(jīng)處于崩潰的邊緣，而一些十分優(yōu)秀的民營企業(yè)家，30多歲便因心力交瘁而離開人世，留給公司的只是無盡的忙亂和永遠的遺憾。

問題3：“有效溝通”不暢

中國企業(yè)在“十幾個人七八條槍”時溝通是較為順暢的，但隨著公司逐漸發(fā)展壯大，變成幾百人、幾千人甚至上萬人時，溝通就容易出現(xiàn)問題。多年來，中國許多企業(yè)往往采取單向、垂直的溝通模式，即從上到下，一層一層地向下傳遞信息，缺乏回路。在絕大部分情況下，企業(yè)的溝通多數(shù)是通過老總的命令、企業(yè)的文件、報告會來實現(xiàn)的。然而這種單向溝通是有很大風(fēng)險的，因為在單向溝通的過程中，信息往往會迅速地被衰減和扭曲。這種單向溝通模式必須向雙向360度的溝通模式轉(zhuǎn)變。

案例：公司總經(jīng)理認為自己企業(yè)的溝通沒問題。為什么?因為他有一個總經(jīng)理信箱，員工有意見就可以往信箱里投訴。但該企業(yè)的中層管理者對這個信箱又是什么看法呢?他們說：我們沒法干，現(xiàn)在根本不敢管，我們管嚴一點，有人就向信箱里投信，總經(jīng)理就來修理我們。問：“這些信是署名的還是匿名的?”回答說：“誰署名啊，全是匿名信!”企業(yè)的溝通，是否一個總經(jīng)理信箱就可以解決?當(dāng)然不是如此簡單。

問題4：“有效授權(quán)”困難

中國式的授權(quán)有兩個前提：第一，我必須認識你;第二，我必須相信你。只有符合這兩個前提才能夠授權(quán)。但是，這兩個前提中我必須認識你還很容易，我必須相信你就不好辦了!這年頭，親爹都不能信，叫我怎么相信你?于是，把權(quán)力授下去了，然后一看不對：“你辦事太混蛋!”就又把權(quán)力收回來了。這就形成了中國特色的“抽風(fēng)式授權(quán)”。因此，在中國式的授權(quán)模式下，往往無人可以授權(quán)，結(jié)果只能是企業(yè)老板一個人事必躬親，忙得頭發(fā)花白，神經(jīng)衰弱。

世界級的優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模比我們的企業(yè)大得多，但卻從根本上解決了授權(quán)問題。西方企業(yè)授權(quán)模式的兩個前提是：第一，我不必認識你;第二，也不必相信你。比如說你到任何一個麥當(dāng)勞快餐店去工作，做了很多年，你也可能不認識麥當(dāng)勞的老板是誰，他也不認識你，但你只要進入麥當(dāng)勞的管理系統(tǒng)，符合麥當(dāng)勞的任職資格，按照麥當(dāng)勞的體制辦事，麥當(dāng)勞就可以授權(quán)給你。

問題5：“人治”與“法治”分不清

我們經(jīng)常聽到某公司總經(jīng)理說：“這年頭人心大大地壞了。”為什么?公司制定了許多規(guī)章制度，但結(jié)果卻是“上有政策、下有對策”，好的制度總是無法得以貫徹實施。原因在什么地方呢?就在于我們許多公司總是在“人治人”、“人斗人”的怪圈里運轉(zhuǎn)，靠個人的行為去維系企業(yè)的生存，沒有真正建立一套法治的系統(tǒng)來管理我們的企業(yè)。